为什么有些品牌全案设计在社会事业方面陷入困境?
2022-09-03

美国职业棒球大联盟决定将全明星赛从亚特兰大转移以抗议新的乔治亚州投票法,而可口可乐和达美航空公司对该立法的反应有些不温不火,这表明品牌在政治和社会水域中航行的复杂性。   


有些人会争辩说,品牌全案设计应该置身事外;引用一位现任参议员关于 MLB 行动的话说:“为什么大公司、首席执行官或主要运动的专员会想要参与其中……我只是不明白。”

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为了社会,为了品牌本身的利益,我认为完全相反:2 人中有 1 人是信仰驱动型买家:他们选择、转换、避免或抵制一个品牌是基于其在社会问题上的立场53% 的消费者认为品牌全案设计在解决社会弊病方面比政府能做的更多Source: Edelman Earned Brand Study 2018这里的重点是,很大一部分(并且可能正在增长)的人口希望品牌积极参与社会,而不是简单地推动经济。我还认为,只要品牌遵循简单的剧本,支持对他们很重要的事业就不必那么复杂:解决与您的目的/受众直接相关的原因/问题(否则让开)采取明确和果断的行动,而不是仅仅说话(否则闭嘴)

例如:巴塔哥尼亚向气候变化倡议组织捐赠了 2017 年 1000 万美元的企业税收减免,作为对政府取消环境限制的直接抗议。环保行动主义已融入巴塔哥尼亚的 DNA 中,这一行动是切实而有意义的。

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耐克不仅支持 Colin Kaepernik,还让他成为他们参与 Black Lives Matter 运动的核心人物。许多人担心将品牌与这种两极分化的角色联系起来会损害品牌……它产生了相反的效果,因为它对品牌及其同类群体是真实的。


MLB(虽然不是模范组织)在解决种族不平等方面有一定的历史;许多人将 40 年代后期棒球比赛中颜色障碍的打破视为民权运动的先驱。因此,它对佐治亚州投票法的立场也与其价值观一致,但更重要的是,他们采取了果断的行动来抗议。

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所以我们来到可口可乐和达美,他们似乎在这个问题上举步维艰,陷入了众所周知的困境和困境之间。可口可乐尤其不能休息;被左翼抵制,因为没有做足够的事前游说反对立法,现在被右翼抵制,因为在事后发表意见。与美国职业棒球大联盟的耐克、巴塔哥尼亚和本杰瑞的世界  相比,这两家公司都采取了一种看起来如此虚伪的立场。

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为什么?好吧,也许是因为他们没有遵循剧本:  社会正义,更具体地说是公民权利并没有融入他们的 DNA。  他们没有采取具体和切实的行动。

正如洛杉矶时报所说:  “唯一一个把钱放在嘴边的实体是美国职业棒球大联盟”我们从可口可乐和达美航空看到的都是空谈,不采取行动,这对选民权利或品牌本身没有多大帮助。


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